郑州汽车网讯／郑州能否成为“全国文明城市”？今年下半年或许将有结果。而作为“文明城市”的组成部分，汽车装饰、美容、洗车业能否交上一份令人满意的答卷也至关重要。
为积极响应郑州市政府“举省会之力，聚万众之心，打好创建全国文明城市的攻坚战”的要求，进一步规范洗车业从业者行为，依法促进和保障洗车行业健康发展，同时也为了保证车主和经营者的合法权益，６月２８日上午，郑州市举行了汽车装饰、美容、洗车业创建文明城市再动员大会。
形势不容乐观政府高度重视
郑州市机动车修配管理处处长何遂群表示，前段时间郑州市对汽车装饰、美容尤其是洗车业进行了声势浩大的整顿，也取得了相应效果。但目前仍有一些无证业户抱着侥幸心理坐等观望，躲过一天是一天，占道经营、洗车水污染路面等现象屡禁不止；一些业主在管理部门多次告知督促整改的情况下，仍然步伐缓慢，拖拖拉拉，没有达到整改要求。
何遂群严肃地说，当前还有一些明显不符合条件的洗车行在偷偷摸摸营业，一些洗车行老板通过种种渠道找管理部门说情走关系，希望管理部门网开一面。对此，管理部门希望这些不符合条件或违规操作的洗车行放弃幻想，尽快重新选址、整改或者及时改行，否则结果只有一个，那就是“被取缔”。
据介绍，今后一段时间，郑州市机动车修配管理处将采取多种手段，大力治理整顿汽车装饰、美容及洗车业：首先，管理部门将加大政策宣传力度，大量印发宣传国家政策及要求的手册，争取发到每家业户的每个员工手里。其次，将邀请主流新闻媒体对管理部门的工作进行监督，同时对脏乱差和不符合条件的企业进行公开曝光。再次，大力提倡“退路进院”、“自动洗车”及封闭式作业等操作方式，树立一批符合操作规范的优质服务品牌典型。最后，加大执法力度，不符合条件的企业将坚决予以取缔。
会上，郑州市交通局副局长武伟邦也要求洗车行业能严格要求自己，彻底解决个别洗车行乱占道、污水横流的问题，为创建文明城市做出贡献。
正规洗车企业倡议行业自律
会上，郑港汽车装饰有限公司、郑州天诚汽车服务有限公司等符合要求的２０家洗车企业发出了“自律公约倡议书”。
遵纪守法，自觉遵守国家、政府及行政主管部门法律法规、方针政策，不违规经营，不占道经营；规范经营，统一经营行为、统一行业标志、统一服务标准、统一操作规范。诚实守信，诚信经营，信誉为本，践诺服务，货真价实。公平竞争，营造公平竞争氛围，树立公平竞争职业道德意识，制止不正当竞争行为，不经营劣质假冒商品，不欺行霸市，不欺诈哄骗客户。保证质量，建立健全质量保证体系和制度，严格工艺操作规程，提高操作人员技能和水平。环保整洁，严格遵守国家环保规定，不使用有毒害清洗用品、不乱排放油污、杜绝污水横流，防止环境污染。店面场地整洁卫生、设施配备科学、布置安全合理，工具摆放整齐有序。推广使用环保产品。节约用水，提倡合理用水，科学用水，推广使用新科技节水设备。优质服务，建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，提高社会满意度。合理收费，公开收费价格，公示作业项目，做到收费合理公平。文明自律，语言文明，生产文明，科学安全，防范事故，保障身体健康和生命安全。
另外，自律公约还希望全市洗车企业严格实施郑州市洗车业规范标准，开展行业互助、互查和相互监督，接受社会监督。
规范车行人人有责
提起“创建文明城市”，不少市民会这样说：“那是政府的事儿。”其实，这是十分不负责任的错误说法。在此，我们不妨先问一句：创建文明城市，谁是最大受益者？毫无疑问，那就是生活在这个城市角角落落的每一个市民！
就拿洗车业来说。当前，省会郑州确实仍有不少洗车行存在占道经营、污水横流的情况，正常的道路被挤占导致交通秩序混乱，好端端的路面由于污水长期浸泡而腐烂，想必不少市民对此都深有感触，并深恶痛绝。
问题是，这些占道经营和污水横流的洗车行为何生意红火？这是因为他们拥有大量的客户！这些客户中也许就有你我本人。而我们之所以“乐意”到这些地方洗车，原因无非如此：离家（或单位）近，价格便宜，服务周到。至于占不占道、污不污染路面，与我无关。想必许多市民都有这种想法。
实际上，这种“不管他人瓦上霜”的想法是十分可怕的，也是自私自利乃至极端自我的。正是在这种想法的支撑下，那些不符合规范的洗车行才得以持久生存下来。而结果是，道路被挤占、路面被破坏，最终的受害者还是我们自己，除非我们离开这个城市，除非我们的汽车都变成飞机。如果我们都能自觉远离这些违规洗车行，他们的生意自然会一落千丈，直至关门歇业。
但凡事物都有正反两方面，洗车业也如此。不规范的洗车行的价格不高，规范的洗车行能否把价格降下来？假如正规洗车行的价格能降下来，而服务质量又大幅提升，谁还去那些路边小店？
这也给管理部门提了一个醒，能否将洗车行布局规划设置得更合理一些？能否让更多市民在最方便的地方、花最少的钱享受到最好的服务？整顿之余，我想这也是管理部门应该冷静思考的问题。
